Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web fygo.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por BATRA TRAVEL N FOREX PRIVATE LIMITED, con domicilio en D-76, BASEMENT, SHOP NO.1 MALVIYA NAGAR, DELHI, Delhi, India - 110017, e identificada con CIN U65923DL2015PTC286532 (en adelante, la “Empresa”, “nosotros” o “BATRA TRAVEL N FOREX PRIVATE LIMITED”).
Al acceder al sitio web, realizar una consulta, solicitar información o contratar cualquiera de los servicios disponibles, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si el Usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios asociados.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento establece las condiciones generales aplicables al uso del sitio web y a la prestación de servicios por parte de BATRA TRAVEL N FOREX PRIVATE LIMITED. Estos Términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre la Empresa y el Usuario.
El uso del sitio web y/o la contratación de los servicios implica:
- la aceptación expresa de estos Términos de Servicio;
- la aceptación de la Política de Privacidad y, en su caso, de la Política de Cookies del sitio web;
- la manifestación de que el Usuario tiene capacidad legal suficiente para contratar.
La Empresa se reserva el derecho de denegar el acceso a los servicios a cualquier Usuario que incumpla estos Términos o que facilite datos falsos, incompletos o inexactos.
2. Alcance de los servicios
BATRA TRAVEL N FOREX PRIVATE LIMITED opera como un estudio que presta servicios relacionados con la gestión, asesoramiento, intermediación, soporte y atención vinculados a su actividad comercial y a las solicitudes del Usuario, según se describan en el sitio web, presupuestos, propuestas, correos electrónicos u अन्य comunicaciones contractuales.
Salvo indicación expresa en contrario, los servicios podrán incluir, entre otros:
- atención e información comercial;
- gestión de solicitudes y seguimiento de expedientes;
- servicios de soporte administrativo y coordinación;
- elaboración de propuestas y presupuestos personalizados;
- cualquier otro servicio complementario descrito específicamente en la oferta aceptada por el Usuario.
Las características concretas, precios, plazos, alcance, condiciones técnicas y entregables de cada servicio serán los que se indiquen en la oferta o confirmación de contratación correspondiente. En caso de discrepancia entre una oferta particular y estos Términos, prevalecerá lo establecido en la oferta particular para ese servicio concreto.
La Empresa podrá modificar, ampliar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, los servicios, siempre respetando los derechos adquiridos por los Usuarios respecto de servicios ya contratados.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, diligente, correcta y conforme a la buena fe, la normativa aplicable y estos Términos.
En particular, el Usuario se obliga a:
- proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa;
- mantener actualizados sus datos de contacto y facturación;
- no utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos o que perjudiquen a terceros;
- no alterar, dañar o intentar vulnerar la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio web;
- respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Empresa y de terceros;
- abonar puntualmente los importes debidos por los servicios contratados;
- cooperar de manera razonable para la correcta prestación del servicio, proporcionando documentación, autorizaciones o información que fueran necesarias.
El Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo costes, reclamaciones, sanciones o reclamaciones de terceros, en la medida permitida por la legislación aplicable.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la oferta, presupuesto, contrato particular o en el sitio web, según corresponda. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios podrán estar sujetos a impuestos, tasas, comisiones bancarias o costes de transferencia que serán asumidos por el Usuario en la medida legalmente aplicable.
Las condiciones de pago podrán incluir, entre otras:
- pago anticipado total o parcial;
- pago por hitos o fases de servicio;
- pago mediante transferencia bancaria, tarjeta u otros medios habilitados;
- emisión de factura una vez aceptada la contratación o prestado el servicio, conforme corresponda.
El retraso en el pago podrá dar lugar, sin perjuicio de otros derechos de la Empresa, a:
- la suspensión temporal del servicio;
- la paralización de entregables o gestiones pendientes;
- la reclamación de intereses de demora y costes de cobro cuando legalmente proceda;
- la resolución del contrato por incumplimiento grave.
La Empresa no será responsable de demoras ocasionadas por errores del Usuario en la orden de pago, la entidad bancaria, la plataforma de pago o por la falta de fondos suficientes.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a través del correo electrónico [email protected], indicando de forma clara el motivo y los datos de identificación del Usuario.
Salvo disposición específica en la oferta particular, se aplicarán las siguientes reglas:
- si el servicio no ha comenzado, podrá cancelarse conforme a las condiciones comerciales aceptadas;
- si el servicio ha comenzado, la Empresa podrá retener la parte proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado, costes incurridos y compromisos asumidos;
- los importes ya abonados podrán no ser reembolsables cuando correspondan a servicios personalizados, costes administrativos, reservas, gestiones iniciadas o consumos ya ejecutados, salvo obligación legal en contrario;
- si existiera derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumidores y usuarios de España, este se aplicará únicamente en los supuestos legalmente previstos y con las excepciones correspondientes, especialmente cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con consentimiento previo expreso del Usuario.
Cuando proceda reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el Usuario, salvo acuerdo distinto y siempre que ello no suponga coste adicional injustificado para el Usuario. Los plazos de devolución dependerán del medio de pago y de las verificaciones internas necesarias.
La Empresa podrá cancelar unilateralmente un servicio en caso de imposibilidad sobrevenida de prestación, incumplimiento del Usuario, fraude, uso indebido o causas organizativas justificadas, reembolsando, en su caso, las cantidades no devengadas según corresponda.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, BATRA TRAVEL N FOREX PRIVATE LIMITED no será responsable de:
- daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales;
- pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o reputación;
- errores derivados de información incorrecta facilitada por el Usuario;
- interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos técnicos, ciberincidentes o causas de terceros;
- decisiones adoptadas por el Usuario basadas en información no verificada o interpretaciones ajenas a la oferta contractual;
- demoras o incumplimientos causados por fuerza mayor o por terceros ajenos al control razonable de la Empresa.
La responsabilidad total de la Empresa por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto quedará limitada, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, al importe efectivamente abonado por el Usuario por el servicio objeto de reclamación, salvo que la ley establezca otra cosa imperativa.
Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave o derechos irrenunciables del consumidor, cuando resulten aplicables.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo a título enunciativo y no limitativo textos, marcas, logotipos, diseños, gráficos, interfaces, software, bases de datos, estructuras, fotografías, vídeos, documentos, metodologías y demás elementos protegibles, son titularidad de BATRA TRAVEL N FOREX PRIVATE LIMITED o de terceros que han autorizado su uso.
El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por el mero uso del sitio web o por la contratación de los servicios.
Queda prohibida, sin autorización previa y por escrito de la Empresa:
- la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los contenidos;
- la descompilación, ingeniería inversa o intento de extracción del código fuente;
- la utilización de marcas, signos distintivos o materiales comerciales de la Empresa;
- la creación de obras derivadas basadas en los contenidos protegidos.
En caso de que el servicio contratado genere entregables específicos, la titularidad y el régimen de uso de dichos entregables se regirán por lo pactado en la oferta o contrato particular y, en su defecto, por la normativa de propiedad intelectual aplicable en España.
8. Protección de datos y privacidad
BATRA TRAVEL N FOREX PRIVATE LIMITED tratará los datos personales del Usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados serán tratados, entre otras finalidades, para:
- gestionar consultas y solicitudes;
- formalizar y ejecutar la relación contractual;
- emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones legales;
- atender comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento;
- cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected] o al domicilio indicado, acreditando debidamente su identidad.
Cuando intervengan proveedores o encargados del tratamiento, estos solo tratarán los datos siguiendo instrucciones de la Empresa y con las garantías exigidas por la normativa aplicable. El Usuario reconoce que determinados tratamientos pueden implicar transferencias internacionales de datos, en cuyo caso la Empresa aplicará las salvaguardas adecuadas conforme a la ley.
Para información detallada sobre el tratamiento de datos, el Usuario deberá consultar la Política de Privacidad vigente del sitio web.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales aquellos acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos al control razonable de la parte afectada.
Se incluyen, a título enunciativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, guerras, disturbios, huelgas generales, interrupciones de energía, fallos graves de telecomunicaciones, ataques informáticos masivos, actos gubernamentales o restricciones legales sobrevenidas.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y los efectos previstos sobre el cumplimiento. Si la situación se prolonga durante un tiempo razonable, las partes negociarán de buena fe alternativas para la continuidad o terminación del servicio.
10. Modificaciones de los términos
BATRA TRAVEL N FOREX PRIVATE LIMITED podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento por razones legales, técnicas, operativas, comerciales o de seguridad.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web con una fecha de actualización, y serán aplicables desde su entrada en vigor. Cuando la naturaleza del cambio lo requiera o así lo exija la normativa aplicable, se informará al Usuario por los medios razonables disponibles.
El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos de aquellos Usuarios que ya hubieran contratado servicios bajo condiciones anteriores, respecto de las cuales prevalecerán las condiciones vigentes al momento de la contratación, salvo obligación legal imperativa en contrario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables en materia de consumidores, protección de datos, comercio electrónico y contratación a distancia.
En la medida permitida por la ley, para cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España que resulten competentes conforme a la normativa procesal aplicable.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor o los que determine la normativa protectora aplicable, sin que esta cláusula pueda limitar derechos imperativos reconocidos por la legislación de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o comunicación relacionada con estos Términos o con los servicios de BATRA TRAVEL N FOREX PRIVATE LIMITED, el Usuario podrá dirigirse a:
- Empresa: BATRA TRAVEL N FOREX PRIVATE LIMITED
- Dirección: D-76, BASEMENT, SHOP NO.1 MALVIYA NAGAR, DELHI, Delhi, India - 110017
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: fygo.pro
- CIN: U65923DL2015PTC286532
La Empresa procurará responder a las comunicaciones en un plazo razonable, sin que ello suponga la aceptación automática de reclamaciones o solicitudes que no cumplan los requisitos legales o contractuales aplicables.
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida, ilegal o inexigible por autoridad competente, dicha disposición se entenderá limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de disposiciones.
Las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
BATRA TRAVEL N FOREX PRIVATE LIMITED recomienda al Usuario conservar una copia de estos Términos de Servicio para su consulta futura. La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.